服务经验

区别于传统的冶金行业，中和服务多家金属制品企业，该类细分行业的客户集中于附加值更高的金属深加工业务，产品广泛用于桥梁缆索、弹簧钢丝、钢帘线、切割钢丝、汽车精密部件、建筑塔机、金属两片罐及配套易拉盖和印铁产品等领域。

该类客户区别于其他制造行业的特点是对于产品品质的要求更为严格，且产品多为批量产品，产品制造过程中品控风险及售后过程中的因产品造成第三方损失而带来的被索偿风险较高。因此中和在多年服务金属制品行业过程中，除常规风险外，对于行业特有的风险也有着深刻理解，并设计出一系列配套的风险解决方案。

典型险种解读

产品质量保证保险

客户有时会发生大批量退换货的情况，出现此种情况一般是由于制造或销售的产品不能达到合同约定的效能，需承担相应的修理、更换、退货责任。而且由于产品在制造过程中多为一次成型，一旦发生退换货的情况，退回的产品几乎无法再维修，对于客户来说，出现退换货将极大增加企业的生产运营成本。

产品质量保证保险可精准而全面地转嫁上述风险，如发生以下原因造成与产品购买者的退换货争议，即可启动保险索赔工作：

(一) 不具备产品应当具备的使用性能而事先未说明的；

(二) 不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准的；

(三) 不符合以产品说明、或实物样品等方式表明的质量状况。

中和凭借多年积累的丰富服务经验，可针对破坏性检测、退换货产生的相关费用、第三方检测费用等常见争议点量身定制相应解决方案。

产品责任险

与产品质量保证保险伴随的是产品责任险，一旦发生产品索赔，产品使用者已使用部分产品进而发现产品存在问题，已使用的产品和未使用的产品本身可通过产品质量保证保险进行转嫁，此部分损失相对可控。

对于产品生产/销售者来说，其实更大的风险是来自于产品使用者使用产品并造成产品之外的其他损失，如因此产生的损失依法仍应由产品生产/销售者承担，则其承担的风险将是极大的。在此情境下，产品责任险可为产品生产/销售者转嫁此类法律风险。

与常规产品责任险中产品使用者是个人消费者不同的是，中和服务的许多客户，其产品使用者往往是企业，中和更具备丰富的赔案处理经验，比如如何妥善处理产品的成本价、出厂价、销售价之间关系的问题等。